Все закрывающие документы, согласно действующему законодательству РФ, выставляются на ежемесячной основе. Мы предоставляем документы по форме УПД и датируем их последним числом месяца, в котором были оказаны услуги.

Сканы закрывающих документов можно найти в Личном кабинете. Документы за текущий месяц становятся доступны для просмотра не позднее 5-го рабочего дня следующего месяца.

Да. Партнерам, с которыми у нас настроен электронный документооборот, мы автоматически отправляем по ЭДО следующие документы:

• оригиналы УПД (универсальных передаточных документов) за прошедший месяц — не позднее 5-го рабочего дня следующего месяца

• оригиналы актов сверки за прошедший квартал — не позднее 10-го рабочего дня следующего квартала.

Мы можем отправить бумажные документы по почте.

Для этого:

1. Напишите нам не ранее 6-го рабочего дня месяца, следующего за месяцем оказания услуг, письмо на accounting@cp.ru. В письме укажите, какие именно оригиналы документов в бумажном виде вы хотите получить, и напишите ваш полный почтовый адрес.
2. Дождитесь получения от нас оригиналов бумажных документов.
   
3. Отправьте наши экземпляры документов на адрес 115162, Москва, ул. Шухова, д.14, стр.11, помещение 309.
   
4. Повторяйте эту процедуру ежемесячно в течение всего периода действия договорных отношений.
5. В случае досрочного расторжения договора для возврата остатка вашего аванса: будьте готовы оперативно предоставить нам оригиналы всех недостающих у нас экземпляров бумажных документов за весь период нашего сотрудничества.

Для более оперативного обмена закрывающими документами и актами сверки рекомендуем настроить и использовать ЭДО.

Не позднее 10-го числа месяца, следующего за прошедшим кварталом, мы делаем рассылки актов сверки

· на e-mail, указанные партнёрами в анкете при заключении договора как электронные адреса директора и бухгалтера
· по ЭДО – партнёрам, с которыми у нас настроен электронный документооборот.

Если 11-го числа месяца, следующего за окончанием квартала, вы не получили от нас акт сверки ни на e-mail, ни по ЭДО, напишите, пожалуйста, запрос на адрес accounting@cp.ru

Закрывающий документ выставляется на сумму, равную стоимости услуг за полный календарный месяц, на основании п. 4.4 и 5.7 Договора (оферты) об информационно-технологическом взаимодействии с целью обработки фискальных данных (в редакции от 01.10.2022).

В первый месяц оказания услуг, т.е. в месяц, в котором фискализирована касса, закрывающие документы предоставляются на:

• резерв кассы на 1 год,
  
• фискальный накопитель,
  
• аренду кассы за первый месяц действия пакета.
  
  

Остаток аванса будет на ежемесячной основе закрываться УПД на аренду кассы в течение всех оставшихся месяцев действия пакета.

Пример:

Вы оплатили 12.05.2021 пакет на сумму 48 990р. одним платежом, включающим:

• резерв кассы на 1 год (01.05.2021 – 30.04.2022) на сумму 6 000р.,
  
• фискальный накопитель на 3 года на сумму 12 990р.,
  
• аренду кассы на 1 год (01.05.2021 – 30.04.2021) на сумму 30 000р.
  
  

Допустим, касса была фискализирована в мае 2021, тогда первый месяц оказания услуг — это май 2021 года.

За май 2021 года будут выставлены УПД на резерв кассы (6 000р.), фискальный накопитель (12 990р.) и аренду кассы за май 2021 (2 500р.) на общую сумму 21 490р.

За июнь 2021 и последующие 10 месяцев (по апрель 2022 включительно) будут выставлены УПД на сумму 2 500р. каждый на аренду кассы за соответствующий месяц.

На этот вопрос может ответить ваш персональный менеджер. Его контактную информацию вы можете найти в Личном кабинете партнера. К сожалению, бухгалтерия ООО «КЛАУДКАССИР» не владеет информацией о выставляемых партнерам счетах.

Напишите заявление на возврат, воспользовавшись шаблоном, и направьте его на адрес accounting@cp.ru. Деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней с даты подтверждения возврата со стороны нашей бухгалтерии.

Напишите заявление на зачет, воспользовавшись шаблоном, и направьте его на адрес accounting@cp.ru

1. Напишите заявление на расторжение договора, воспользовавшись шаблоном, и направьте его на адрес kassa@cp.ru

2. Дождитесь получения от нашей бухгалтерии информации об остатке денежных средств на вашем балансе на последнее число месяца, в котором будет расторгнут договор, вместе с закрывающими документами за последний месяц действия договора и акта сверки на последний день месяца действия договора.

Рассылка приходит в интервале с 5 по 10 рабочий день месяца, следующего за месяцем, в котором мы получили ваше заявление на расторжение договора.

3. Подпишите со своей стороны и направьте нам наши экземпляры всех закрывающих документов, выставленных в ваш адрес за весь период нашего сотрудничества, и экземпляр акта сверки на последний день месяца действия договора, если они не были ранее возвращены нам.

4. Пришлите нам на адрес accounting@cp.ru заявление на возврат денежных средств, воспользовавшись
· шаблоном, если вы работали с нами как ИП, и на момент подачи заявления на возврат вы прекратили деятельность этого ИП по данным ЕГРИП;
· шаблоном — во всех прочих случаях

Напишите нам запрос на адрес accounting@cp.ru. Мы разберёмся в ситуации и исправим ошибку, если мы ее действительно допустили.

В случае необходимости корректировки суммы исходного документа, корректирующий документ будет составлен текущей датой.

Любые открытые вопросы к нам про закрывающие документы и акты сверки можно адресовать на адрес accounting@cp.ru c пометкой «Клаудкассир» и указанием:

• наименования и ИНН вашей организации,
  
• периода, за который нужны документы/информация.
  

Вы получите один УПД на общее количество кассовых чеков, переданных на абонентские номера за прошедший месяц. Подробный отчет по чекам, отправленным за интересующий вас месяц, вы можете самостоятельно выгрузить из Личного кабинета.