Закрывающие документы и расчёты
Как часто выставляются закрывающие документы?
Все закрывающие документы, согласно действующему законодательству РФ, выставляются на ежемесячной основе. Мы предоставляем документы по форме УПД и датируем их последним числом месяца, в котором были оказаны услуги.
Где и когда можно найти сканы закрывающих документов?
Сканы закрывающих документов можно найти в Личном кабинете. Документы за текущий месяц становятся доступны для просмотра не позднее 5-го рабочего дня следующего месяца.
Пользуетесь ли вы ЭДО?
Да. Оригиналы закрывающих документов и актов сверки мы можем отправлять по ЭДО.
Партнерам, с которыми у нас настроен электронный документооборот, мы автоматически отправляем по ЭДО оригиналы закрывающих документов за прошедший месяц не позднее 5-го рабочего дня следующего месяца.
Партнерам, с которыми у нас настроен электронный документооборот, мы автоматически отправляем по ЭДО оригиналы закрывающих документов за прошедший месяц не позднее 5-го рабочего дня следующего месяца.
Как получить оригиналы закрывающих документов по ЭДО?
- Если вы только планируете начать работу с электронным документооборотом, подключите этот сервис через любого оператора ЭДО. Для ускорения работы с нами рекомендуем выбрать Контур.Диадок.
- Если вы уже работаете с ЭДО, но ранее не получали от нас закрывающие документы по ЭДО:
- Пришлите нам приглашение на ЭДО или сделайте настройку роуминга через вашего оператора ЭДО. Мы работаем через Контур.Диадок, наш идентификатор участника ЭДО — 2BM-7725364512-772501001-201706290838186103839.
- Напишите нам запрос на accounting@cloudpayments.ru с указанием наименования вашего оператора ЭДО. Дополнительно уточните, если это возможно, ваш номер идентификатора участника ЭДО. Дождитесь ответа от нашего бухгалтера.
- После настройки ЭДО мы вышлем вам закрывающие документы по ЭДО.
3. Если вы уже работаете с ЭДО и ранее получали от нас закрывающие документы по ЭДО:
- Дождитесь 6-го рабочего дня месяца и проверьте в вашей системе ЭДО поступление от нас закрывающего документа за прошлый месяц.
- Если вы не получили от нас документы по ЭДО, напишите нам запрос на accounting@cloudpayments.ru
У меня нет ЭДО, и я не рассматриваю возможность работы с ЭДО. Как получить оригиналы закрывающих документов?
Мы можем отправить бумажные документы по почте.
Для этого:
ВАЖНО: из-за текущей сложной эпидемиологической ситуации в Москве мы периодически работаем в удаленном режиме, из-за чего сроки подписания бумажных документов увеличиваются и не всегда поддаются прогнозированию.
Для более оперативного обмена закрывающими документами рекомендуем настроить и использовать ЭДО.
Для этого:
- Напишите нам не ранее 6-го рабочего дня месяца, следующего за месяцем оказания услуг, письмо на accounting@cloudpayments.ru. В письме укажите, что хотите получить оригиналы закрывающих документов на бумаге и ваш полный почтовый адрес.
- Дождитесь получения от нас оригиналов бумажных документов.
- Отправьте наши экземпляры закрывающих документов на адрес 115162, Москва, ул. Шухова, д.14, стр.11, помещение 309.
- Повторяйте эту процедуру ежемесячно в течение всего периода действия договорных отношений.
- В случае досрочного расторжения договора для возврата остатка вашего аванса: будьте готовы оперативно предоставить нам оригиналы всех недостающих у нас экземпляров бумажных документов за весь период нашего сотрудничества.
ВАЖНО: из-за текущей сложной эпидемиологической ситуации в Москве мы периодически работаем в удаленном режиме, из-за чего сроки подписания бумажных документов увеличиваются и не всегда поддаются прогнозированию.
Для более оперативного обмена закрывающими документами рекомендуем настроить и использовать ЭДО.
Как получить акт сверки состояния расчетов?
Акт сверки состояния расчетов мы можем выслать по электронной почте. Напишите нам письмо на адрес accounting@cloudpayments.ru
На какую сумму выставляется закрывающий документ, если услуга оказывалась не полный календарный месяц?
Закрывающий документ выставляется на сумму, равную стоимости услуг за полный календарный месяц, на основании п. 5.5 и 5.7 Договора (оферты) об информационно-технологическом взаимодействии с целью обработки фискальных данных оферты.
Почему сумма закрывающих документов не соответствует сумме моей оплаты?
В первый месяц оказания услуг, т.е. в месяц, в котором фискализирована касса, закрывающие документы предоставляются на:
Пример:
Вы оплатили 12.05.2021 пакет на сумму 48 990р. одним платежом, включающим:
За май 2021 года будут выставлены УПД на резерв кассы (6 000р.), фискальный накопитель (12 990р.) и аренду кассы за май 2021 (2 500р.) на общую сумму 21 490р.
За июнь 2021 и последующие 10 месяцев (по апрель 2022 включительно) будут выставлены УПД на сумму 2 500р. каждый на аренду кассы за соответствующий месяц.
- резерв кассы на 1 год,
- фискальный накопитель,
- аренду кассы за первый месяц действия пакета.
Пример:
Вы оплатили 12.05.2021 пакет на сумму 48 990р. одним платежом, включающим:
- резерв кассы на 1 год (01.05.2021 – 30.04.2022) на сумму 6 000р.,
- фискальный накопитель на 3 года на сумму 12 990р.,
- аренду кассы на 1 год (01.05.2021 – 30.04.2021) на сумму 30 000р.
За май 2021 года будут выставлены УПД на резерв кассы (6 000р.), фискальный накопитель (12 990р.) и аренду кассы за май 2021 (2 500р.) на общую сумму 21 490р.
За июнь 2021 и последующие 10 месяцев (по апрель 2022 включительно) будут выставлены УПД на сумму 2 500р. каждый на аренду кассы за соответствующий месяц.
Как узнать информацию про состав счета, который я получил от ООО «КЛАУДКАССИР»?
На этот вопрос может ответить ваш персональный менеджер. Его контактную информацию вы можете найти в Личном кабинете партнера. К сожалению, бухгалтерия ООО «КЛАУДКАССИР» не владеет информацией о выставляемых партнерам счетах.
Я ошибочно сделал оплату в адрес ООО «КЛАУДКАССИР». Как я могу вернуть деньги?
Напишите заявление на возврат, воспользовавшись шаблоном, и направьте его на адрес accounting@cloudpayments.ru. Деньги будут возвращены в течение 3 рабочих дней с даты подтверждения возврата со стороны нашей бухгалтерии.
За меня заплатила другая организация или ИП. Как сделать зачет оплаты третьего лица в счет моего договора?
Напишите заявление на зачет, воспользовавшись шаблоном, и направьте его на адрес kassa@cloudkassir.ru
Как досрочно расторгнуть договор с ООО «КЛАУДКАССИР» и вернуть оставшиеся на балансе деньги?
- Напишите заявление на расторжение договора, воспользовавшись шаблоном, и направьте его на адрес kassa@cloudkassir.ru.
- Дождитесь получения от нашей бухгалтерии информации об остатке денежных средств на вашем балансе на последнее число месяца, в котором будет расторгнут договор, вместе с закрывающими документами за последний месяц действия договора и акта сверки на последний день месяца действия договора.
- Подпишите со своей стороны и направьте нам наши экземпляры всех закрывающих документов, выставленных в ваш адрес за весь период нашего сотрудничества, и экземпляр акта сверки на последний день месяца действия договора, если они не были ранее возвращены нам.
- Пришлите нам на адрес accounting@cloudpayments.ru заявление на возврат денежных средств, воспользовавшись прилагаемым шаблоном.
- Когда все условия выше будут выполнены, деньги будут возвращены в течение 3 рабочих дней с даты подтверждения возврата со стороны нашей бухгалтерии.
В моих закрывающих документах допущена ошибка: адрес, наименование или неверная сумма. Что делать?
Напишите нам запрос на адрес accounting@cloudpayments.ru. Мы разберёмся в ситуации и исправим ошибку, если мы ее действительно допустили.
В случае необходимости корректировки суммы исходного документа, корректирующий документ будет составлен текущей датой.
В случае необходимости корректировки суммы исходного документа, корректирующий документ будет составлен текущей датой.
У меня есть вопрос про документы, а его нет в этом списке. Что делать?
Любые открытые вопросы к нам про закрывающие документы и акты сверки можно адресовать на адрес accounting@cloudpayments.ru c пометкой «Клаудкассир» и указанием:
- наименования и ИНН вашей организации,
- периода, за который нужны документы/информация.
